官方客户端与部署资源

下载中心:获取官方客户端与部署资源

请务必从本页面获取安装包与文档,所有文件均由官方发布并提供完整性校验值。 第三方渠道分发的安装文件存在被篡改的风险,请勿使用。

合规提示:本页提供的客户端与文档仅用于合法授权的企业远程办公、分支机构互联等场景, 严禁用于任何违反法律法规的用途。下载前请确认您所在组织已完成账号开通与授权。
Windows macOS Linux iOS Android 部署指南 白皮书

客户端下载

请根据终端操作系统选择对应版本。所有下载链接均指向官方发布通道,安装前请核对下方校验值。

Windows 客户端

稳定版

适用于 Windows 10 / 11(64 位)企业办公终端,支持开机自启与静默安装。

版本:v3.2.1
文件大小:约 68 MB
系统要求:Windows 10 1809 及以上
安装包:.exe
下载 Windows 版

macOS 客户端

稳定版

支持 Intel 与 Apple 芯片,安装后需在系统设置中授予网络扩展权限。

版本:v3.2.1
文件大小:约 82 MB
系统要求:macOS 12 及以上
安装包:.dmg
下载 macOS 版

Linux 客户端

命令行

面向运维与研发人员,提供命令行客户端与配置文件模板,便于批量部署。

版本:v3.2.1
文件大小:约 24 MB
系统要求:Ubuntu 20.04 / CentOS 7 及以上
安装包:.tar.gz
下载 Linux 版

iOS 客户端

移动端

适用于 iPhone 与 iPad,通过官方分发渠道安装,首次启动需完成设备绑定。

版本:v3.1.6
文件大小:约 46 MB
系统要求:iOS 15 及以上
安装方式:官方分发渠道
获取 iOS 版

Android 客户端

移动端

适用于 Android 手机与平板,安装前需允许安装来自官方来源的应用。

版本:v3.1.6
文件大小:约 52 MB
系统要求:Android 9 及以上
安装包:.apk
下载 Android 版

管理后台(网页版)

免安装

无需安装客户端,通过浏览器登录管理后台即可完成成员、策略与账单管理。

访问方式:网页登录
浏览器要求:Chrome / Edge 最近两个大版本
适用角色:管理员与审计员
安装包:无需下载
前往管理后台

版本信息与完整性校验

下载完成后,建议先比对校验值再安装,确保文件在传输过程中未被篡改。

平台 版本号 安装包类型 适用系统 更新时间
Windows v3.2.1 .exe Windows 10 1809 / 11(64 位) 2024-11-06
macOS v3.2.1 .dmg macOS 12 及以上(Intel / Apple 芯片) 2024-11-06
Linux v3.2.1 .tar.gz Ubuntu 20.04 / CentOS 7 及以上 2024-11-06
iOS v3.1.6 官方分发渠道 iOS 15 及以上 2024-10-22
Android v3.1.6 .apk Android 9 及以上 2024-10-22

注:上表版本号、更新时间与校验值为示例占位,正式上线前请替换为真实发布信息,并确保与实际安装包一致。

SHA-256 校验值(示例占位,请替换为真实值)

Windows:a1b2c3d4e5f60718293a4b5c6d7e8f90a1b2c3d4e5f60718293a4b5c6d7e8f90
macOS:  b2c3d4e5f60718293a4b5c6d7e8f90a1b2c3d4e5f60718293a4b5c6d7e8f90a1
Linux:  c3d4e5f60718293a4b5c6d7e8f90a1b2c3d4e5f60718293a4b5c6d7e8f90a1b2
Android:d4e5f60718293a4b5c6d7e8f90a1b2c3d4e5f60718293a4b5c6d7e8f90a1b2c3

部署资源与文档下载

部分文档需留下企业与联系方式后方可获取,用于提供匹配的部署建议与后续支持。

安装与激活流程

按以下六个步骤完成安装,如遇异常请先查阅《故障排查手册》再提交工单。

1

确认授权状态

确认组织已完成账号开通,且您的成员账号处于有效期内,避免安装后无法登录。

2

选择对应版本

根据终端操作系统与版本号选择安装包,注意 32 位系统与旧版系统的兼容性差异。

3

下载并校验

从本页下载安装包后,先比对 SHA-256 校验值,确认文件完整后再执行安装。

4

执行安装

按向导完成安装,macOS 与 Windows 需按提示授予网络扩展或防火墙相关权限。

5

登录并绑定设备

使用分配的账号登录,首次登录需完成多因素验证与设备绑定,绑定失败请联系管理员。

6

验证并反馈

测试授权资源是否可正常访问,确认未授权资源被拒绝,并将结果反馈给内部管理员。

下载与使用合规声明

在下载与安装前,请确认您已阅读并同意以下使用边界。

  • 官方来源:仅从本页面或官方通知的渠道获取安装包,第三方分发的文件存在被篡改风险,官方不承担相应责任。
  • 授权使用:客户端仅限已开通账号的授权成员在授权设备上使用,账号不得转借、出租或出售。
  • 场景限定:仅用于企业远程办公、分支互联、合作伙伴安全接入、开发测试环境访问等合法场景。
  • 禁止用途:严禁用于绕过监管、访问违法违规内容、攻击网络设施、传播恶意程序等行为。
  • 数据合规:涉及个人信息处理或数据出境的,须由客户自行完成相应的合规评估与法定义务。
  • 违规处置:发现违规使用将立即停用账号并保留证据,情节严重的依法移交主管部门处理。

安全下载须知

为确保您的终端与数据安全,请在下载与安装过程中注意以下事项:

  • 下载前确认浏览器地址栏为官方域名且为 HTTPS 加密连接;
  • 安装前比对 SHA-256 校验值,不一致时立即停止安装;
  • 不要在公共电脑或他人设备上保存登录凭据与配置文件;
  • 发现可疑安装包或仿冒页面,请立即通过滥用举报渠道反馈。
举报可疑安装包

下载常见问题

按下载渠道、系统兼容、安装激活、安全校验、批量部署、故障处理六大类别整理,每条均以 1–7 个步骤解答。

一下载渠道与文件来源

Q1:应该从哪里下载绿茶 VPN 客户端?如何判断下载页面是否官方?
  1. 认准官方入口:请始终从官网首页导航进入“下载中心”,本页是本产品唯一对外公布的官方客户端下载入口,其他页面均不应作为下载依据。
  2. 检查地址栏:确认浏览器地址栏显示的是官方域名,且带锁标识为 HTTPS 加密连接,若出现拼写相近的仿冒域名应立即关闭页面。
  3. 核对页面信息:官方页面会同时展示版本号、文件大小、适用系统与更新时间,信息缺失或明显与公告不符的页面应视为可疑来源。
  4. 比对校验值:下载完成后使用系统自带工具计算 SHA-256 值,与页面公布值逐位比对,不一致说明文件可能已被篡改,不得安装。
  5. 警惕第三方渠道:网盘分享、论坛附件、群聊转发的安装包无法验证来源与完整性,即使文件名称一致也存在被植入恶意程序的风险。
  6. 关注发布公告:重大版本更新会通过官方公告同步版本号与校验值,若您手上的安装包版本与公告不符,请重新从本页下载。
  7. 异常及时举报:发现仿冒页面、可疑安装包或诱导下载的广告链接,请立即通过滥用举报邮箱反馈,我们将核查并保留相关证据。

二系统兼容与版本选择

Q2:如何判断我的设备应该下载哪个版本?旧系统还能用吗?
  1. 确认操作系统:先在系统设置或“关于本机”中查看操作系统名称与版本号,Windows 需确认是否为 64 位,macOS 需确认是 Intel 还是 Apple 芯片。
  2. 核对最低要求:Windows 需 10 1809 及以上版本,macOS 需 12 及以上,Linux 需 Ubuntu 20.04 或 CentOS 7 及以上,低于要求可能无法正常安装。
  3. 选择对应安装包:桌面端在 Windows、macOS、Linux 三个卡片中选择,移动端在 iOS 与 Android 卡片中选择,避免下载到不匹配的安装文件。
  4. 处理旧系统情况:若设备系统低于最低要求,建议先升级系统再安装,或在管理员评估后使用受支持的替代终端接入方式。
  5. 确认权限条件:macOS 安装后需在系统设置中授予网络扩展权限,Windows 需允许客户端通过防火墙,否则可能安装成功但无法建立连接。
  6. 管理后台无需安装:管理员与审计员使用的管理后台为网页版,无需下载安装包,通过浏览器登录即可完成成员与策略管理。
  7. 留存版本记录:建议记录每台终端安装的版本号,便于后续批量升级与问题排查时快速定位差异,减少重复沟通成本。

三安装与账号激活

Q3:安装完成后无法登录或提示未授权,应该如何排查?
  1. 确认账号状态:先联系组织管理员确认账号是否已开通、是否在有效期内、是否因离职或违规被停用,账号过期是最常见的登录失败原因。
  2. 检查输入信息:确认账号与密码输入无误,注意大小写与前后空格,连续多次失败可能触发临时锁定,需等待解锁或由管理员重置。
  3. 完成多因素验证:首次登录需完成二次验证与设备绑定,若验证码收不到,请检查绑定邮箱与手机号是否正确,必要时由管理员重新下发绑定邀请。
  4. 核对设备数量上限:部分套餐限制可同时绑定的设备数量,若提示设备超限,需先在后台解绑不再使用的旧设备,再重新登录当前终端。
  5. 检查网络与时间:确认终端可正常访问公网,并检查系统时间是否与实际时间一致,时间偏差过大会导致证书校验失败而无法建立连接。
  6. 查看权限策略:若登录成功但访问内部资源被拒绝,通常是访问策略未放行该资源,请管理员在后台核对策略范围与生效时间。
  7. 提交工单并附信息:以上步骤仍无法解决时,请附上报错截图、版本号、系统版本与发生时间提交工单,技术团队会在约定时效内响应处理。

四安装包安全与校验

Q4:为什么需要校验安装包?如何正确完成 SHA-256 校验?
  1. 理解校验意义:校验值相当于文件的“指纹”,只要文件被改动一个字节,计算出的值就会完全不同,通过比对可判断文件是否完整可信。
  2. 获取官方值:从本页“版本信息与完整性校验”区块复制对应平台的 SHA-256 值,注意不要从第三方文档或截图获取,以免比对基准本身被篡改。
  3. Windows 校验方法:打开命令提示符,使用 certutil -hashfile 命令加文件路径计算哈希值,将输出结果与官方值逐位比对,注意忽略大小写差异。
  4. macOS 与 Linux 校验:在终端使用 shasum -a 256 或 sha256sum 命令加文件路径计算,输出结果与官方公布值一致即可确认文件完整。
  5. 处理不一致情况:若校验值不一致,立即删除该文件并重新从本页下载;重复出现不一致时停止安装,并通过举报渠道反馈文件来源信息。
  6. 安装后二次确认:安装完成后可在客户端“关于”页面查看版本号与签名信息,确认与下载页面一致,防止安装到被替换的旧版本程序。
  7. 建立内部规范:建议企业将校验步骤写入内部终端管理规范,由管理员统一下载、校验并分发安装包,减少成员各自下载带来的安全风险。

五企业批量部署与升级

Q5:企业如何为大量终端批量下载、分发与升级客户端?
  1. 下载官方资源包:管理员从本页“资源中心”获取批量部署工具与配置文件模板,所有文件均需先完成校验再进入内部软件库。
  2. 建立内部分发源:将校验通过的安装包统一放入企业内部的软件分发服务器或终端管理平台,成员仅从内部渠道获取,避免各自从外网下载。
  3. 制作静默安装包:结合部署工具生成包含服务端地址、认证方式与策略参数的静默安装配置,减少终端用户手动填写带来的配置错误。
  4. 小范围灰度验证:先在少量终端上完成安装与连通性测试,确认认证、策略与日志上报均正常后,再扩大到全量或按部门分批推送。
  5. 统一账号与权限:在管理后台按部门或项目批量创建成员账号并分配权限,设置账号有效期与设备数量上限,确保与人事变动保持同步。
  6. 制定升级策略:关注官方版本公告,在测试环境验证新版本兼容性后分批推送升级,避免全量同时升级导致故障面扩大。
  7. 留存记录与复盘:记录每次分发与升级的版本号、终端数量与结果,出现问题时便于快速回滚,并作为安全审计的支撑材料。

六下载与安装故障处理

Q6:下载中断、安装报错或被杀毒软件拦截,应该怎么处理?
  1. 重试下载:下载中断多与网络波动或代理设置有关,建议切换网络环境后重新下载,并避免在下载过程中关闭浏览器或休眠设备。
  2. 确认文件完整:下载完成后先比对文件大小与 SHA-256 校验值,若大小明显偏小或校验不一致,说明文件不完整或被篡改,需重新下载。
  3. 查看报错代码:安装报错时记录完整提示文字与错误代码,常见原因包括权限不足、旧版本残留、磁盘空间不足或系统组件缺失。
  4. 处理旧版本残留:若提示已存在旧版本,先在控制面板或应用程序中正常卸载并重启设备,再重新安装新版本,避免文件冲突。
  5. 应对安全软件拦截:部分安全软件会对网络类客户端提示风险,请先确认安装包校验值正确,再由管理员评估后将官方文件加入信任列表。
  6. 检查系统权限:Windows 安装建议以管理员身份运行,macOS 需在隐私与安全性中允许该扩展,权限不足是安装失败的常见原因之一。
  7. 提交工单:以上处理无效时,请附上错误截图、版本号、系统版本与操作步骤提交技术支持工单,并在工单中说明已尝试过的排查动作。

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